Protection des données – RGPD
Firaivianis accorde une attention particulière à la protection des données personnelles et respecte les droits des consommateurs en France et dans l’Union européenne.
Nous traitons les données personnelles conformément aux exigences applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, à la sécurité ou au respect de nos obligations.
1. Traitement des données personnelles
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons traiter les informations nécessaires liées à votre compte, vos commandes, vos paiements, vos livraisons, vos demandes auprès du service client et votre utilisation du site.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour :
- traiter et gérer les commandes ;
- organiser les paiements et les livraisons ;
- répondre aux demandes des clients ;
- assurer la sécurité du site et des transactions ;
- prévenir la fraude ou les activités inhabituelles ;
- respecter les obligations légales applicables.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
2. Bases du traitement
Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur :
- l’exécution d’une commande ou d’un service que vous avez demandé ;
- le respect d’une obligation légale ;
- notre intérêt légitime à assurer la sécurité des transactions et le bon fonctionnement de nos services ;
- votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
3. Vos droits
Conformément au RGPD et lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez :
- accéder à vos données personnelles ;
- demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- demander l’effacement de certaines données ;
- demander la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements ;
- demander la portabilité de vos données ;
- retirer votre consentement.
L’exercice de certains droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
4. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, contactez-nous à :
Veuillez préciser la nature de votre demande et fournir les informations nécessaires pour nous permettre d’identifier les données concernées.
Afin de protéger vos informations, nous pouvons procéder à une vérification raisonnable de votre identité avant de traiter certaines demandes.
Ne transmettez pas par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité, votre mot de passe ou toute autre information sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
5. Délai de réponse
Nous traitons les demandes relatives aux données personnelles dans les meilleurs délais.
Conformément au RGPD, nous répondons généralement dans un délai de un mois à compter de la réception d’une demande valide.
Lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues, ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation. Dans ce cas, vous en serez informé.
L’exercice de vos droits est en principe gratuit.
6. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées et au respect de nos obligations légales.
Certaines informations relatives aux commandes ou aux transactions peuvent être conservées pendant une durée supplémentaire lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations comptables, fiscales ou légales, ou pour gérer d’éventuels litiges.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.
7. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation, de modification ou d’utilisation abusive des données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire pour assurer un paiement, une livraison ou un autre service, certaines données peuvent être transmises aux prestataires concernés. Seules les informations nécessaires à la réalisation du service sont communiquées.
8. Traitement des données hors de l’Espace économique européen
Notre adresse de contact étant située aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent faire l’objet d’un traitement ou d’un accès en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous appliquons les mesures nécessaires conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et, lorsque cela est requis, des garanties appropriées pour les transferts internationaux.
9. Droit de réclamation
Si vous avez une question ou une préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à client@firaivianis.com.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
En France, vous pouvez notamment vous adresser à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).
10. Nous contacter
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits RGPD :
Adresse: 107 Harrison, Springdale, WA 99173, United States
Téléphone: +1 (509) 258-7463
Adresse électronique: client@firaivianis.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)