Conditions générales d’utilisation et de vente

Bienvenue chez Firaivianis.

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent aux consommateurs en France qui utilisent notre site, passent une commande ou utilisent les services associés.

L’utilisation du site ou la validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions. Elles ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.

1. Utilisation du site

Lorsque vous utilisez le site, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez éviter toute utilisation non autorisée de votre compte.

Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales, ou d’une manière susceptible de compromettre sa sécurité ou son fonctionnement.

Nous faisons notre possible pour maintenir le site accessible. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir en raison d’une maintenance, d’un problème technique ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

2. Informations, prix et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter de manière claire et exacte les informations, images, prix et disponibilités affichés sur le site.

La disponibilité peut évoluer. Si un article commandé devient indisponible, nous vous en informerons et prendrons les mesures nécessaires concernant la commande et tout remboursement dû.

Les commandes destinées à la France sont affichées en euros (€).

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés.

3. Commandes et paiements

Avant de valider une commande, veuillez vérifier les articles sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, vos coordonnées et vos informations de paiement.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa ;
• MasterCard ;
• American Express ;
• JCB ;
• Discover ;
• Diners Club.

La commande entre dans notre processus de confirmation et de traitement après autorisation du paiement.

Certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire de la part de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

4. Livraison

Nous livrons les commandes en France.

Les frais de livraison sont de 8 € pour toute commande inférieure à 100 €. La livraison est gratuite à partir de 100 €.

Le traitement nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés, puis la livraison est estimée à 7 à 10 jours ouvrés après expédition. Les commandes sont acheminées par FedEx ou UPS et disposent d’informations de suivi.

Dans le cadre de notre mode de livraison habituel, aucun droit de douane ou taxe d’importation supplémentaire n’est à payer par le client à la réception.

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique d’expédition et de livraison.

5. Annulation d’une commande

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée directement. Après réception, vous pouvez demander un retour selon les conditions applicables.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est lancé sous 1 à 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique d’annulation de commande.

6. Rétractation, retours et remboursements

Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Nous proposons également un service de retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception.

Nous ne proposons pas d’échange. Les demandes acceptées sont traitées sous forme de retour et de remboursement.

Pour un retour lié à un défaut ou à un dommage pendant le transport, les frais de retour applicables sont pris en charge. En cas de retour pour convenance personnelle, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est lancé sous 1 à 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Les conditions détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

7. Données personnelles

Nous pouvons traiter les données nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, demandes auprès du service client, à la sécurité et au fonctionnement du site.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

Les données sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment au RGPD lorsqu’il s’applique.

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement.

8. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, signes distinctifs et autres contenus protégés présents sur le site sont soumis aux droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute utilisation commerciale, reproduction ou diffusion non autorisée d’un contenu protégé peut être interdite sans l’autorisation du titulaire des droits concerné.

Les utilisations autorisées par la législation applicable restent inchangées.

9. Fonctionnement du site et responsabilité

Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement du site et l’exactitude des informations présentées.

Si une erreur manifeste concernant un prix, une disponibilité ou une commande est constatée, nous procéderons aux vérifications nécessaires et contacterons le client concerné.

En cas de problème lié à une défaillance technique, au transport ou à une circonstance raisonnablement indépendante de notre contrôle, nous ferons notre possible pour fournir l’assistance appropriée.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.

10. Responsabilités du client

Lors d’une commande, vous devez notamment :

• fournir des informations exactes et complètes ;
• utiliser un moyen de paiement valide ;
• vérifier votre adresse de livraison ;
• utiliser le site de manière légale ;
• nous contacter rapidement si vous constatez une erreur dans votre commande.

Si une livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais supplémentaires éventuels peuvent rester à sa charge.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions concernent les services proposés aux consommateurs en France et s’appliquent dans le respect des règles françaises de protection des consommateurs.

En cas de désaccord concernant une commande ou un service, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Les présentes conditions ne limitent pas les droits du consommateur de recourir aux voies de réclamation, de médiation ou de recours prévues par la législation applicable.

12. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou des exigences applicables.

La version mise à jour sera publiée sur le site.

Pour une commande déjà passée, les conditions applicables restent en principe celles en vigueur au moment de la commande, sauf disposition légale contraire.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou nos services, vous pouvez contacter Firaivianis :

Adresse: 107 Harrison, Springdale, WA 99173, United States
Téléphone: +1 (509) 258-7463
Adresse électronique: client@firaivianis.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)