Politique de confidentialité

Firaivianis accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre boutique en ligne, créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez.

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, effectuer les transactions et respecter les exigences applicables en matière de sécurité et de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • adresse de facturation et adresse de livraison ;
  • informations relatives aux commandes, livraisons, retours et remboursements ;
  • mode de paiement, statut du paiement et informations liées à la transaction ;
  • adresse IP, type d'appareil, navigateur et données d'utilisation du site ;
  • informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client.

Ces informations peuvent être fournies directement par vous lors de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact. Certaines données peuvent également être collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, notamment à l'aide de cookies ou de technologies similaires.

Les informations de paiement sensibles, telles que les numéros de carte bancaire, sont traitées par les prestataires de paiement concernés au moyen de systèmes de paiement sécurisés. Nous recevons uniquement les informations nécessaires au traitement et à la confirmation de votre commande.

2. Utilisation de vos informations

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  • créer, confirmer et traiter vos commandes ;
  • traiter vos paiements ;
  • organiser la livraison de vos produits ;
  • gérer les retours et remboursements ;
  • fournir notre service client ;
  • gérer votre compte ;
  • améliorer le fonctionnement et l'expérience d'utilisation de notre boutique ;
  • assurer la sécurité du site et des transactions ;
  • prévenir la fraude et les utilisations abusives ;
  • respecter nos obligations légales ;
  • vous envoyer certaines communications lorsque vous y avez consenti.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites ci-dessus sans disposer d'un fondement approprié.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement de notre boutique, de mémoriser certains paramètres, de comprendre son utilisation et d'améliorer votre expérience.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés automatiquement.

Pour les cookies d'analyse, de personnalisation, de publicité ou les autres cookies non essentiels nécessitant votre consentement, nous vous demanderons votre accord lorsque la réglementation applicable l'exige.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels et modifier vos choix à partir des paramètres de cookies disponibles sur le site. Lorsque cela s'applique, vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles ni vos coordonnées.

Afin de traiter vos commandes et de fournir les services nécessaires, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires, notamment :

  • les prestataires de paiement ;
  • les transporteurs et services de livraison ;
  • les prestataires d'hébergement et de services techniques ;
  • les prestataires contribuant au service client ou à la sécurité du site.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la fourniture du service concerné.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude, assurer la sécurité des transactions ou protéger des droits légitimes.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre des besoins liés au traitement des commandes, au service après-vente, à la comptabilité, aux obligations fiscales et aux autres exigences légales applicables.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Les informations sont transmises au moyen de connexions sécurisées. Les données de paiement sensibles sont traitées par les prestataires de paiement concernés à l'aide de systèmes sécurisés.

7. Vos droits concernant vos données

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez, selon votre situation :

  • accéder à vos données personnelles ;
  • demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
  • demander la suppression de certaines données ;
  • demander la limitation de certains traitements ;
  • vous opposer à certains traitements ;
  • demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s'applique ;
  • retirer un consentement précédemment donné.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : client@firaivianis.com

Afin de protéger vos informations, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Pour plus d'informations concernant vos droits et le traitement de vos données au titre du RGPD, veuillez consulter notre page Protection des données – RGPD.

8. Services tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers pour le paiement, la livraison, l'hébergement et certaines fonctions nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

Lorsque vous accédez à un site ou à un service tiers depuis notre boutique, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité du tiers concerné.

9. Protection des mineurs

Nos produits et services ne sont pas principalement destinés aux mineurs.

Si nous constatons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées sans l'autorisation requise lorsque celle-ci est légalement nécessaire, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux règles applicables.

10. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos technologies ou des exigences applicables en matière de protection des données.

Toute version mise à jour sera publiée sur cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou leur protection, vous pouvez contacter Firaivianis :

Adresse: 107 Harrison, Springdale, WA 99173, United States
Téléphone: +1 (509) 258-7463
Adresse électronique: client@firaivianis.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)